醫(yī)療機(jī)構(gòu)在對(duì)接患者客戶的過程中，需要溝通的地方非常多，比如客戶問診、咨詢病情用藥、預(yù)約復(fù)查等等，所以為了加強(qiáng)跟客戶的溝通，不少醫(yī)療機(jī)構(gòu)都使用企業(yè)微信來聯(lián)系管理客戶，下面為大家分享醫(yī)療機(jī)構(gòu)企業(yè)微信營(yíng)銷方案，快來一起看看吧！
醫(yī)療機(jī)構(gòu)企業(yè)微信營(yíng)銷方案
醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用企業(yè)微信營(yíng)銷，需要關(guān)注獲客能力和客戶管理能力，目前醫(yī)療機(jī)構(gòu)的獲客方式很多，線上通過百度、抖音、小紅書等營(yíng)銷推廣獲客；線下通過營(yíng)銷活動(dòng)、周年慶等方式獲客。
在獲客時(shí)，機(jī)構(gòu)可以使用企業(yè)微信渠道活碼，來優(yōu)化營(yíng)銷獲客能力。醫(yī)療機(jī)構(gòu)將渠道活碼投放到不同渠道后，肯定會(huì)關(guān)心不同渠道的添加情況。不過企業(yè)微信渠道活碼不帶參數(shù)工具，機(jī)構(gòu)想了解不同渠道的投放效果，可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【渠道活碼】功能。
支持查看不同渠道下的用戶添加數(shù)據(jù)，了解不同渠道的投放效果。而且能設(shè)置不同渠道添加的用戶打上標(biāo)簽，員工跟進(jìn)時(shí)通過標(biāo)簽知道客戶來源，有針對(duì)性的進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
我們用快捷回復(fù)來高效溝通，在艾客后臺(tái)設(shè)置關(guān)鍵詞，之后和客戶溝通時(shí)，一旦客戶提到關(guān)鍵詞，企微側(cè)邊欄就會(huì)根據(jù)關(guān)鍵詞推薦回復(fù)話術(shù)，客服人員一鍵點(diǎn)擊即可發(fā)送，快速推送精準(zhǔn)回答。
在跟進(jìn)客戶過程中，還可以使用艾客SCRM開發(fā)的【客戶生命周期】功能，劃分客戶就醫(yī)階段，并設(shè)置各階段的跟進(jìn)周期，比如對(duì)處于用藥的客戶提供用藥指導(dǎo)、提醒用藥禁忌等；對(duì)預(yù)約到院檢查患者推送檢查注意事項(xiàng)，如需不需要空腹等。若員工沒在規(guī)定時(shí)間內(nèi)跟進(jìn)客戶的話，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)送跟進(jìn)提醒，爭(zhēng)取做到不遺漏每個(gè)重要待跟進(jìn)客戶，這樣也能帶給客戶良好的就醫(yī)體驗(yàn)，拉進(jìn)醫(yī)患關(guān)系。
好啦！醫(yī)療機(jī)構(gòu)企業(yè)微信營(yíng)銷方案的分享就到這，客戶跟進(jìn)維護(hù)的過程就是不斷建立信任的過程，所以憑感覺去對(duì)接客戶，效果很難達(dá)到預(yù)期，企業(yè)進(jìn)行企微營(yíng)銷時(shí)，還能用到艾客scrm更多功能，助力企業(yè)高效打造企微營(yíng)銷。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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