流量成本越來(lái)越昂貴已經(jīng)是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的事實(shí)，而教育政策的變化，對(duì)教育機(jī)構(gòu)的沖擊很大，這種情況下，原本預(yù)算就不充裕的中小型教育機(jī)構(gòu)，在營(yíng)銷的投入上變得更謹(jǐn)慎，那么，教育機(jī)構(gòu)如何借助SCRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和精細(xì)化營(yíng)銷？
教育機(jī)構(gòu)如何借助SCRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、精細(xì)化營(yíng)銷？
這里就以艾客SCRM系統(tǒng)為例子，看看它如何幫助教育機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和精細(xì)化營(yíng)銷。
1、在企微側(cè)邊欄一鍵發(fā)話術(shù)和SOP
教育機(jī)構(gòu)使用艾客SCRM系統(tǒng)時(shí)，能在企微側(cè)邊欄設(shè)置智能話術(shù)，通過(guò)關(guān)鍵詞找到對(duì)應(yīng)話術(shù)，快速發(fā)給給學(xué)員，十分便捷。
同時(shí)，只要在艾客SCRM后設(shè)置好sop流程，可以讓銷售行為更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。而艾客SCRM的SOP包含了個(gè)人SOP、群SOP、朋友圈SOP功能，能根據(jù)不同的學(xué)員需求和活動(dòng)制定比較合適的規(guī)范操作，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化。
2、建立標(biāo)簽體系，精細(xì)化服務(wù)客戶
合理的標(biāo)簽體系可以幫助教育機(jī)構(gòu)完善學(xué)員畫像，精準(zhǔn)把握客戶需求，節(jié)省營(yíng)銷成本。
艾客SCRM具有完善的打標(biāo)簽系統(tǒng)，包含渠道標(biāo)簽、聊天標(biāo)簽、內(nèi)容標(biāo)簽等，清楚記錄客戶旅程，根據(jù)需求需求和行為路徑，精準(zhǔn)構(gòu)建客戶畫像，有感情溫度的維護(hù)客戶，提高服務(wù)水平。
3、敏感詞、敏感動(dòng)作智能提醒
通過(guò)艾客SCRM系統(tǒng)的質(zhì)檢功能進(jìn)行自動(dòng)化服務(wù)質(zhì)檢，可以監(jiān)控包括敏感詞、敏感動(dòng)作、超時(shí)回復(fù)等。只要員工觸發(fā)了敏感詞或敏感行為，艾客助手會(huì)第一時(shí)間給相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)送消息提醒，所有記錄能回溯重現(xiàn)。
對(duì)于重要客戶群需要及時(shí)回復(fù)其消息，以免營(yíng)銷客戶體驗(yàn)，我們可以使用群聊質(zhì)檢功能設(shè)置提醒時(shí)間，比如設(shè)置5分組內(nèi)沒(méi)有回復(fù)發(fā)送提醒，幫助員工服務(wù)好客戶。
以上是關(guān)于教育機(jī)構(gòu)如何借助SCRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和精細(xì)化營(yíng)銷的內(nèi)容了，企微營(yíng)銷軟件——艾客scrm系統(tǒng)還有其他眾多功能，比如渠道活碼、客戶群群發(fā)、標(biāo)簽建群等，幫助企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)客戶，有興趣的朋友，歡迎掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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