各大電商平臺(tái)上的企業(yè)，投入廣告獲取到的流量，如果不想浪費(fèi)掉都會(huì)把流量引流進(jìn)入企業(yè)微信私域池內(nèi)進(jìn)行營(yíng)銷。把電商平臺(tái)上的流量引流進(jìn)入私域流量池內(nèi)之后，電商商家如何洞察用戶畫像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷？
電商商家如何洞察用戶畫像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷？
1、首先我們先來(lái)說(shuō)引流
把電商平臺(tái)上的客戶精準(zhǔn)引流進(jìn)入企業(yè)微信私域流量池內(nèi)，需要使用比較專業(yè)的工具來(lái)進(jìn)行引流。比如使用艾客的【智能訂單加粉】功能，就能把電商商鋪中的客戶引流進(jìn)入私域流量池內(nèi)。
此功能是打通了各大電商平臺(tái)數(shù)據(jù)，比如京東、淘寶、抖音、有贊、微盟等電商平臺(tái)，如企業(yè)在這些電商平臺(tái)上有店鋪，那么就可以連接數(shù)據(jù)，可以在企業(yè)微信上查看客戶在這些平臺(tái)上的歷史消費(fèi)記錄，并且當(dāng)?shù)赇佒挟a(chǎn)生新訂單時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)抓取到客戶聯(lián)系方式，并且對(duì)這些手機(jī)號(hào)通過批量AI智能外呼后，篩選出意向客戶進(jìn)行加好友操作。
2、其次我們來(lái)說(shuō)如何刻畫用戶畫像
企業(yè)微信私域流量池內(nèi)的流量大多由好友以及社群成員構(gòu)成。企業(yè)可以給好友刻畫用戶畫像，也可以給群成員刻畫群客戶畫像。再通過客戶畫像，來(lái)對(duì)客戶實(shí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。
A、刻畫企業(yè)微信好友用戶畫像將這個(gè)
這需要企業(yè)在引流時(shí)就要做好打標(biāo)簽工作，結(jié)合后續(xù)企業(yè)員工給客戶增加備注，和完善客戶基本信息，客戶數(shù)據(jù)信息掌握得越多，用戶畫像則能刻畫得越精準(zhǔn)。
企業(yè)可以對(duì)客戶標(biāo)簽進(jìn)行分類，比如分為客戶基礎(chǔ)信息標(biāo)簽，客戶消費(fèi)標(biāo)簽，營(yíng)銷過后客戶的行為標(biāo)簽等。
在打標(biāo)簽上，企業(yè)可以由系統(tǒng)自動(dòng)給客戶打標(biāo)簽，也可以通過聊天側(cè)邊欄手動(dòng)給客戶添加各種標(biāo)簽。
B、刻畫群客戶畫像
群客戶畫像內(nèi)容主要包含：所有的群成員名單、入群方式、每日進(jìn)群人數(shù)、每日退群人數(shù)、群聊數(shù)目、活躍群聊，通過對(duì)各個(gè)群數(shù)據(jù)的掌握，清晰了解各個(gè)群的活躍度以及群成員的需求，方便企業(yè)查看這些群客戶畫像之后，及時(shí)調(diào)整各種群運(yùn)營(yíng)策略，提升社群的轉(zhuǎn)化效果。
以上是關(guān)于電商商家如何洞察用戶畫像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多社群營(yíng)銷工具，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客scrm基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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