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企業微信如何做好客戶關系管理?

作者: 小艾發布時間:2024-01-23 11:30 瀏覽:

客戶關系管理對于企業微信私域運營來說,很重要。管理好了,對企業效益來說大有裨益,管理不好,那么對企業效益加成來說,作用就不大了。那么,企業微信如何做好客戶關系管理下面我們一起來看看吧!



企業微信如何做好客戶關系管理?


首先,企業微信自帶的功能還不能滿足企業精細化運營客戶,因此,企業在進行企微營銷時,還可以借助企業微信服務商——艾客SCRM系統,基于企微官方接口合規開發了眾多實用功能,構建從引流獲客、客戶運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。下面我們來看看艾客scrm如何助力企業高效做好客戶管理。


1、在客戶管理上,首先要滿足的條件就是需要能在后臺上管理所有的客戶,包含客戶的所有信息,比如聯系方式、地域、標簽、購物記錄,客戶喜好等等。艾客在這一點上是能夠做到,企業可以在后臺查看企業微信中所有的客戶信息。


2、其次為了防止客戶加了多位企業員工,可能各個員工的營銷手法不同,會對客戶造成影響,這時候就需要對客戶實行去重處理。


3、對僵尸粉的處理,當客戶刪除企業員工時,如果及時收到系統的通知提醒,就可以第一時間處理應對,挽回也好,挽回不了刪除僵尸粉也罷,對于企業來說可以比較清晰的了解客戶流失情況。


4、給客戶設置生命周期,這條線上清晰顯示客戶發展的各個不同階段,可以幫助企業識別客戶的當下真實意向,抓住不同階段客戶的營銷重點,最終提升客戶的購買轉化效果。


5、給客戶打上標簽,企業可以根據客戶不同的情況給客戶打上對應的標簽,比如企業標簽、按照條件打標簽、SOP標簽、未入群標簽等等,這些標簽對于客戶用戶畫像以及對客戶進行分層都有幫助。


6、在客戶分配上,可以對客戶進行在職分配,根據多個條件篩選出指定客戶分配給指定的員工。這種分配方式可以讓更優質的客戶得到更優質的企業員工服務。而對于離職員工手中的客戶以及客戶群,可以通過【離職繼承】功能,把離職員工手上的客戶資源分配給其他在職員工。


關于企業微信如何做好客戶關系管理就分享到這,希望對你有所幫助!獲取更多企微營銷策略,請關注艾客官網!也可以掃描下方二維碼,申請企業微信管理系統——艾客SCRM免費試用!



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