企業(yè)微信誕生之后，許多企業(yè)開始利用企業(yè)微信進行日常溝通。但在這個信息爆炸時代，怎么保證企業(yè)微信會話的合規(guī)性、避免潛在風(fēng)險，成為各大企業(yè)管理中亟待解決的問題，幸運的是企業(yè)微信會話存檔“讓企業(yè)溝通更透明、更高效，一起看看吧！
企業(yè)微信會話存檔“讓企業(yè)溝通更透明、更高效
在介紹這個問題之前，我們先了解一企微會話存檔是什么，它指的是企微中的聊天記錄、文件、圖片等數(shù)據(jù)進行備份，并通過技術(shù)手段進行存儲和管理，這樣一來，遇到安全問題、數(shù)據(jù)丟失情況時能通過備份數(shù)據(jù)進行恢復(fù)。
企業(yè)微信會話存檔有一個重要作用就是可以提升溝通透明度，使用企微會話存檔后，聊天記錄能完整進行存儲，就算是同個地區(qū)的員工間的溝通也能被記錄，這樣企業(yè)想查看這些記錄，了解相關(guān)人員的溝通內(nèi)容，特別是對于涉及到關(guān)鍵信息的溝通記錄，這樣的存檔能減少信息傳遞的誤差。
其實除了讓企業(yè)溝通更透明，企業(yè)微信會話存檔還有一個重要作用是規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的溝通行為，通過存儲企業(yè)員工和客戶之間的聊天記錄，將員工的溝通行為變得更規(guī)范。
需要注意的是企業(yè)微信只提供了一個功能接口，后續(xù)需要企業(yè)自行開發(fā)才可以投入使用。若是企業(yè)不具備開發(fā)能力的話，可以選擇企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM進行開通。
企業(yè)能在艾客官網(wǎng)申請，并在企業(yè)微信上配置艾客scrm系統(tǒng)軟件，之后就能開通系統(tǒng)的消息存檔功能，配置效率高。
當我們開通了艾客的會話存檔，客戶和員工的聊天記錄會被永久保存下來，企業(yè)管理員能根據(jù)員工、客戶和聊天時間，對聊天的內(nèi)容進行檢索，查看員工和員工之間、客戶和員工之間的全部聊天記錄，了解員工服務(wù)客戶的情況，從而提升員工服務(wù)質(zhì)量。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信會話存檔讓企業(yè)溝通更透明、更高效的內(nèi)容了，如果對艾客SCRM的會話存檔功能感興趣的話，可以掃描下方二維碼聯(lián)系我們申請免費試用！更多功能等你體驗~
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