隨著私域流量的不斷火爆，越來越多的企業(yè)通過企業(yè)微信做私域流量運營，企業(yè)微信與微信互相打通，可以鏈接微信，直接添加好友，更加滿足企業(yè)運營需求。那么，企業(yè)微信如何進行客戶管理？企業(yè)微信如何挽留客戶？下面我們一起來看看吧！
企業(yè)微信如何進行客戶管理？
1、側(cè)邊欄打標簽
企業(yè)微信可以直接使用聊天側(cè)邊欄給客戶打上標簽和備注，對客戶進行管理，企業(yè)微信標簽可以由企業(yè)統(tǒng)計進行創(chuàng)建，再由企業(yè)成員進行使用。唯一的不足之處在于，企業(yè)微信自帶的打標簽功能只支持手動給客戶打上標簽，對于企業(yè)成員效率來說是比較底下的，特別在工作比較繁忙的時候，或者大量加入客戶的時候，自動打標簽功能就顯得尤為重要。
企業(yè)也可以實現(xiàn)自動打標簽功能，只需要使用艾客SCRM系統(tǒng)即可，在引流的過程中，比如使用渠道活碼、無限群活碼功能進行引流時，系統(tǒng)會自動給客戶打上標簽。在打標簽上，還可以根據(jù)客戶條件進行篩選來進行自動打標簽。
2、統(tǒng)計客戶數(shù)據(jù)
企業(yè)可以通過企業(yè)微信的聯(lián)系客戶統(tǒng)計功能，了解新增客戶數(shù)，流失客戶數(shù)，也可以了解企業(yè)成員與客戶的聊天情況，聊天數(shù)據(jù)，已回復(fù)聊天占比，平均每次回復(fù)時長等數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)了解員工服務(wù)客戶的情況，有利于企業(yè)對員工進行績效評定。
企業(yè)微信如何挽留客戶？
1、通過離職繼承功能分配客戶
大家都知道如果是使用個人微信來保持對客戶的跟進服務(wù)，當(dāng)企業(yè)成員有離職的情況時，除非把該離職成員的微信回收，不然就會造成客戶的流失。而企業(yè)微信的離職繼承功能可以解決這種問題，企業(yè)成員離職時，通過離職繼承功能，把手中的客戶以及客戶群繼承給其他在職成員即可，避免造成企業(yè)成員離職造成客戶的流失。
3、給客戶提供留存價值
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、吸引人的福利等都可以向客戶展示企業(yè)所能給他們提供的價值，想要給客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，就需要收集客戶的產(chǎn)品使用反饋，以及一些客戶的使用建議，不斷改進符合市場、符合客戶價值的產(chǎn)品，才能滿足客戶需求。比如可以使用艾客的【超級表單】功能，就可以收集客戶信息以及反饋內(nèi)容。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)主要體現(xiàn)在企業(yè)成員服務(wù)方面，售前、售中、售后給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就會得到客戶的高度贊許，客戶在體會到優(yōu)質(zhì)的人員服務(wù)之后，也更加愿意留存下來。
上述是關(guān)于企業(yè)微信如何進行客戶管理的內(nèi)容，希望對你有所幫助！獲取更多企微運營干貨，請關(guān)注我們！艾客SCRM系統(tǒng)基于企微開發(fā)了眾多高級功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動打標、客戶畫像、超級雷達、標簽建群、定時群發(fā)、群SOP等，助力企業(yè)高效打造企微營銷。也可以掃描下方二維碼，申請艾客企微SCRM系統(tǒng)免費試用！
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