在數據驅動時代，一個企業如何全面滿足客戶需求，已經成為決定成功的關鍵性因素。客戶標簽管理作為精細化運營的重點，是企業需要掌握的“必修課”，那么，企業如何做好客戶標簽管理實現精細化運營？下面我們一起來看看吧！
企業如何做好客戶標簽管理實現精細化運營？
企業想做好客戶標簽管理，首先需要了解標簽分類，搭建客戶標簽體系。雖然標簽的種類有很多，但是基本可分為這三類：一是基礎信息標簽，包括年齡、年齡、職業、收入、所在地等；二是消費標簽，包括消費能力、購買次數等；三是行為標簽，包括客戶點擊行為、瀏覽行為、領取優惠券等。
搭建好客戶標簽體系之后，企業成員可以在客戶的全生命周期對客戶打上標簽，再根據標簽給客戶進行畫像，推薦客戶比較感興趣的產品，促使銷售轉化。
不過傳統的人工給客戶打標簽不僅效率低，還容易出現措打、漏打標簽的情況。利用艾客SCRM的【自動打標簽】功能，支持根據聊天關鍵詞給客戶自動打上標簽。
比如說與客戶溝通過程中，用戶提及一些關于行業、需求等維度信息，我們可以在后臺提前設置好跟其對應的關鍵詞，系統能自動識別，并給客戶打上對應標簽。
其實除了根據聊天關鍵詞觸發自動打標簽，還可以根據用戶行為打標簽，比如添加企業成員、加群等，這些行為能幫助企業記錄用戶和我們產生了哪些互動，也是豐富客戶畫像的一環。
另外，根據標簽建群也是實現精細化運營的關鍵，企業根據用戶喜好、消費習慣、行為模式等因素，給客戶打好標簽后，就需要將相同特性的客戶拉入同個社群集中運營。
這里可以試試艾客SCRM的【標簽建群】功能，篩選客戶后，給同標簽下的客戶發送入群邀請，這樣就可以保證同特征的客戶都在一個群內。企業能給不同社群制定不同的群運營策略，開展不同的社群活動，提升社群運營效果。
以上就是關于企業如何做好客戶標簽管理實現精細化運營的內容了，在精細化運營過程中，企微營銷管理工具—艾客scrm系統能夠為企業提供諸多幫助，還提供了渠道活碼、加粉短鏈、定時群發、群SOP、超級雷達等，也可以掃描下方二維碼，申請企業微信管理工具——艾客SCRM免費試用！
322
電商私域，就用艾客！
