SCRM系統(tǒng)作為專(zhuān)業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，已經(jīng)得到了越來(lái)越多企業(yè)的使用和認(rèn)可。它可以讓企業(yè)將“以客戶為中心”經(jīng)營(yíng)理念貫徹到企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中，為企業(yè)帶來(lái)銷(xiāo)售、客戶服務(wù)支持等，那么，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型SCRM系統(tǒng)有哪些作用？
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，SCRM系統(tǒng)有哪些作用？
1、有效管理銷(xiāo)售流程
SCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)建立一條相對(duì)完善的銷(xiāo)售鏈條，為銷(xiāo)售工作提供更多便利。比如通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)化，能夠減少重復(fù)的人工輸入操作以及一些不必要的人力成本。
同時(shí)支持自動(dòng)分配任務(wù)，避免銷(xiāo)售人員自己選擇任務(wù)導(dǎo)致意見(jiàn)不一致的情況，而且企業(yè)能通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)分析，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的協(xié)作，提升銷(xiāo)售效率。
2、整合不同渠道客戶
SCRM系統(tǒng)可以將各渠道的客戶資源整合起來(lái)，將客戶精準(zhǔn)的信息分配給銷(xiāo)售人員，輔助企業(yè)成員更快處理客戶述求，提升營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)度。
3、提高企業(yè)數(shù)字化能力
在跟客戶溝通過(guò)程中，利用SCRM系統(tǒng)能及時(shí)響應(yīng)并解決客戶的問(wèn)題，減少客戶的流水，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。而且可以通過(guò)數(shù)字化客戶管理，提高企業(yè)數(shù)字化水平，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
目前市面上有許多基于企業(yè)微信開(kāi)放端口研發(fā)的SCRM系統(tǒng)，像艾客SCRM系統(tǒng)就是一款集引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。合規(guī)開(kāi)發(fā)了幾十項(xiàng)功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶生命周期、超級(jí)雷達(dá)、超級(jí)表單、標(biāo)簽建群、定時(shí)群發(fā)等，幫助企業(yè)在客戶運(yùn)營(yíng)、員工管理和社群管理方面實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，最終促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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