隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)客戶關(guān)系管理從線下遷移到線上已是大勢(shì)所趨。越來(lái)越多企業(yè)通過(guò)建立微信群，向客戶推送優(yōu)惠促銷信息，維護(hù)好跟客戶之間的關(guān)系，提高留存率，這便是常提到的私域流量運(yùn)營(yíng)。而且私域運(yùn)營(yíng)的火爆，也引發(fā)了SCRM系統(tǒng)的新趨勢(shì)，那SCRM系統(tǒng)有什么好處？如何幫助企業(yè)運(yùn)營(yíng)？
一、SCRM系統(tǒng)有什么好處？
1、提升客戶滿意度
SCRM系統(tǒng)能夠提供多種形式的溝通渠道，確保溝通方式數(shù)據(jù)的一致性。而且通過(guò)這些數(shù)據(jù)，銷售人員也能快速響應(yīng)客戶需求，針對(duì)性的進(jìn)行推銷，讓客戶對(duì)購(gòu)買商品感到滿意，并且愿意跟企業(yè)保持長(zhǎng)期溝通關(guān)系。
2、降低銷售成本
SCRM系統(tǒng)能自動(dòng)將線索生成，讓后續(xù)行動(dòng)可以順利的進(jìn)行。將銷售線索轉(zhuǎn)化為商機(jī)，保證所有線索信息，無(wú)線人工記錄數(shù)據(jù)，降低了時(shí)間成本，而且可以更好的了解客戶需求，并根據(jù)客戶需求來(lái)預(yù)測(cè)銷售的最佳時(shí)機(jī)。另外，銷售費(fèi)用在每個(gè)銷售項(xiàng)目中不容忽視，通過(guò)SCRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶關(guān)系管理，可以提高工作效率，達(dá)到降低銷售管理成本的目的。
3、減少客戶流失
以傳統(tǒng)方式保存客戶資料，這樣客戶信息都掌握在銷售人員手中。如果人員離職沒(méi)做好交接工作，企業(yè)可能失去一部分重要客戶。企微SCRM系統(tǒng)的客戶遷移功能支持將離職員工管理運(yùn)營(yíng)的客戶轉(zhuǎn)移給在職人員進(jìn)行跟進(jìn)，當(dāng)員工刪除客戶時(shí)也會(huì)發(fā)送提醒，幫助企業(yè)及時(shí)進(jìn)行客戶挽回。
二、SCRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)運(yùn)營(yíng)？
現(xiàn)在大部分企業(yè)都選擇使用企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)客戶，但是企業(yè)微信現(xiàn)有功能還很基礎(chǔ)，我們可以搭配企微服務(wù)商艾客SCRM的營(yíng)銷管理工具，幫助企業(yè)做好客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，快速提升企業(yè)銷售轉(zhuǎn)化。
如果企業(yè)想短時(shí)間之內(nèi)獲取大量客戶，可以借助艾客SCRM的【裂變?nèi)蝿?wù)】功能，通過(guò)以舊帶新的方式實(shí)現(xiàn)客戶量的快速增長(zhǎng)。
當(dāng)老客戶完成裂變活動(dòng)任務(wù)后，艾客SCRM能給客戶打上標(biāo)簽，便于企業(yè)篩選出活躍度高的客戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效運(yùn)營(yíng)客戶的目的，而且能為客戶自動(dòng)生成裂變海報(bào)，統(tǒng)計(jì)拉新數(shù)據(jù)，提高效率。
以上就是關(guān)于SCRM系統(tǒng)有什么好處？如何幫助企業(yè)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容了，艾客基于企業(yè)微信還開(kāi)發(fā)了眾多的高級(jí)功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶畫(huà)像、超級(jí)雷達(dá)、社群營(yíng)銷、會(huì)話存檔等功能，幫助企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)私域，想了解更多艾客SCRM系統(tǒng)的功能，可以掃碼下方二維碼聯(lián)系我們哦！
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