隨著流量紅利的逐漸消失，教育培訓(xùn)機構(gòu)也更重視對存量用戶的運營了。在建群時篩選用戶進(jìn)群，在后續(xù)運營中將群內(nèi)用戶進(jìn)行二次精細(xì)化分層運營，然后將產(chǎn)品精準(zhǔn)推送給用戶，促動用戶留存，那么，教培機構(gòu)如何做好學(xué)員標(biāo)簽體系？實現(xiàn)精細(xì)化運營？
教培機構(gòu)如何做好學(xué)員標(biāo)簽體系？實現(xiàn)精細(xì)化運營？
在精細(xì)化運營過程中，為用戶打標(biāo)簽是非常重要的一步，通過用戶標(biāo)簽?zāi)苤烙脩羰钦l、喜歡什么，用戶需求等等，為客戶打上標(biāo)簽也能給用戶塑造清晰的身份，從而針對性的提供服務(wù)。
在給用戶打標(biāo)簽之前，需要建立一套較規(guī)范的標(biāo)簽體系，用來識別用戶畫像，并規(guī)范好員工行為。如果沒一套體系化的標(biāo)簽系統(tǒng)，就容易出現(xiàn)員工給用戶打上的標(biāo)簽邏輯混亂，只有本人才看得懂。
一般教育機構(gòu)用戶標(biāo)簽體系能分為以下幾個類別：
1、渠道標(biāo)簽
清晰的渠道便于企業(yè)和用戶進(jìn)行溝通，判斷他們的消費能力。用戶通過哪種方式添加員工企業(yè)微信，是通過公眾號、自媒體還是朋友圈，而企業(yè)通過渠道標(biāo)簽可以知道哪種渠道流量較大，優(yōu)化獲客策略。
這里企業(yè)能借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)的渠道活碼功能來設(shè)置渠道標(biāo)簽，用戶掃描進(jìn)入流量池后，系統(tǒng)可以自動為客戶打上渠道標(biāo)簽，并為用戶設(shè)置專屬的運營人員，便于企業(yè)分析各渠道的引流效果。
2、用戶需求標(biāo)簽
用戶需求標(biāo)簽是判斷用戶購買意向度的一個依據(jù)，有了這個標(biāo)簽，企業(yè)才可以針對不同需求階段的用戶提供針對性服務(wù)，讓員工判斷出應(yīng)優(yōu)先接待哪一位客戶，從而促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。
3、人口屬性標(biāo)簽
人口屬性標(biāo)簽維度能細(xì)分為地域、年齡、身高體重、婚否、職業(yè)等等，不同企業(yè)會使用不同子維度。教培機構(gòu)主要關(guān)注的是地域、年齡、職業(yè)等屬性，這些屬性能通過課程中用戶信息采集表的方式獲取。
4、消費屬性標(biāo)簽
消費屬性標(biāo)簽維度下也有不少子維度，如消費能力、消費需求、課程分類、產(chǎn)品的格等等。
當(dāng)然，教育機構(gòu)管理的學(xué)員較多，手動去添加客戶標(biāo)簽工作量較大，效率還不高，這時還能借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)的標(biāo)簽體系來實現(xiàn)自動給學(xué)員們貼上標(biāo)簽。
艾客SCRM的【自動打標(biāo)簽】功能能根據(jù)客戶的聊天內(nèi)容、入群行為、成為企業(yè)微信客戶時間段這幾方面，給客戶自動貼上相應(yīng)標(biāo)簽。
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