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標簽體系的搭建

作者: 小艾發布時間:2023-08-01 16:16 瀏覽:

用戶標簽體系的搭建需要適應于實際場景,否則無法落地或應用的標簽體系,將會耗費更多資源,也不便于公司業務的推進。那么,如何才能成功地搭建適用于大多數普通公司、而非僅僅適用于大廠的用戶標簽體系?


一、標簽設計的兩大前提是:(1)數據情況(2)業務需求


二、標簽體系如何分類?


標簽體系分為三種類型:


  • 用戶屬性數據(靜態標簽)
  • 用戶行為數據(動態標簽)
  • 用戶交易數據(預測標簽)


(1)用戶屬性數據(靜態標簽)


靜態標簽是指,用戶主動提供的數據,指用戶長時間內不會變的基礎信息,比如用戶的性別、年齡、地域、婚姻、來源渠道等。



(2)用戶行為數據(動態標簽)


動態標簽是指用戶在系統內的行為數據,是實時變動的。比如用戶的行為、交易次數、消費金額、產品購買偏好、興趣愛好及用戶滿意度等。



(3)用戶交易數據(預測標簽)


預測標簽是根據靜態和動態標簽,給用戶貼的預測標簽,比如用戶的消費能力、近期需求、人群屬性、用戶價值、購買周期等,以此達到千人千面的推送效果。


三、標簽體系如何搭建?


艾客使用RFM細分法搭建用戶標簽,通過用戶最近的消費、消費頻率和消費金額三個板塊的數據把用戶分為新老客戶、成熟客戶、忠誠客戶、沉默客戶、睡眠客戶、流失客戶、中高低客戶,同時參考用戶購買次數和金額,針對不同級別的客戶制定個性化營銷策略,實現精準化營銷。




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